ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ ПРИ ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Клиентите на електронен магазин bebio-bg.com имат право да се откажат от поръчаните продукти в срок от 14 календарни дни, считано от датата на тяхното получаване, съгласно чл.50 от ЗЗП.

ВАЖНО: В този случай продуктите не трябва да са използвани, не трябва да са отворени /за хранителни добавки, хранителни продукти, козметика/, не трябва да са с увредена цялост или опаковка и следва да имат запазен търговски вид, с всички етикети, стикери и документи, с които са придружавани.

Съгласно чл.57, точка 4 и точка 5 от ЗЗП, правото за отказ не важи за доставка на стоки, които поради своето естество имат кратък срок на годност и за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.

За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да ни уведоми по имейл be_bio@mail.bg или на телефон: 088 75 75 335.

Продуктите следва да се върнат на адрес: гр. Бургас, бул. Сан Стефано 107, Био магазин Be Bio.

Транспортните разходи за връщането в този случай са ЗА СМЕТКА НА КЛИЕНТА!

РЕКЛАМАЦИЯ

Според закона потребителите имат право на рекламация при:

1. Несъответствие на получения артикул с поръчания;

2. Дефект на стоката.

Основателна рекламация може да бъде удовлетворена чрез:

1. Отстъпка от цената;

2. Замяна на стоката с нова;

3. Възстановяване на заплатената сума.

В случай на несъответствие на получения продукт с поръчания или при установен дефект, транспортните разходи за връщане на стоката от Купувача, както и изпращането на новата стока, са за сметка на Be Bio. В тези случаи, ако клиентът не желае отстъпка от цената или да му изпратим новата стока, ще възстановим заплатената от него сума по банков път до 14 дневен срок от получаването обратно на върнатата стока. Сумата, която ще бъде възстановена към клиента е само стойността на продукта (без транспортните разходи).

Рекламации във връзка с механични повреди, възникнали по време на транспорта, ще бъдат разглеждани само въз основа на протокол за рекламации, изготвен в присъствието на куриера.

При получаване на пратката, моля проверете съдържанието на пакета за съответствие на стоката с поръчката.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА СЛЕД ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ:

Независимо от начина, по който сте заплатили вашата поръчка, възстановяването ще бъде направено по банков път, в рамките на 14 календарни дни от връщането на продукта.

Сумата се възстановява след получаване/връщане на закупената стока в добър търговски вид, да бъде неизползвана, с оригинална опаковка и с оригинални етикети.

Отговорности

Електронен магазин bebio-bg.com не носи отговорност при забавяне на доставката при следните обстоятелства:

• при изчерпване на количества, изчакване на нова доставка от съответния артикул. В този случай, ще бъдете своевременно информирани и ще Ви бъдат предложени алтернативни варианти.

• по вина на фирмата – куриер.

За решаването на всички възникнали казуси, неописани по-горе, се прилагат нормативните разпоредби на българското законодателство